Política de Garantia

Política de Garantia 

A Ajuá se compromete com a qualidade e durabilidade de suas peças, que são fabricadas em aço inoxidável de alta resistência. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecemos as seguintes condições de garantia:

1. Garantia Vitalícia:

• Cor e Oxidação: Todas as peças em aço inox da Ajuá possuem garantia vitalícia contra alteração de cor e oxidação, oferecendo tranquilidade no uso a longo prazo.
• Durabilidade do Aço Inoxidável: Garantimos que as peças não sofrerão desgaste ou enferrujamento durante o uso normal.

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação:

• Caso identifique um defeito de fabricação, você pode nos informar em até 30 dias após o recebimento do produto. Nossa equipe irá analisar o problema e providenciar uma solução rápida e eficaz.
• Exemplos de defeitos cobertos incluem falhas no fecho, peças quebradas por erro de fabricação ou problemas na cravação de pedras.

3. Exceções à Garantia:

• Desgaste natural: A garantia não cobre danos causados por desgaste normal, como arranhões ou amassados decorrentes de uso impróprio.
• Mau uso ou danos acidentais: A garantia não cobre danos causados por queda, contato com produtos químicos ou uso inadequado das peças, como argolas abertas ou pedras soltas devido ao uso incorreto.
• Peças com elementos frágeis: Problemas com pedras (como zircônias) ou resinas só são cobertos se o defeito for identificado imediatamente após o recebimento.

Procedimento para Solicitação:
Para solicitar a garantia, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou no Instagram @use.ajua, enviando fotos do defeito para análise. Nossa equipe se compromete a processar sua solicitação de forma eficiente e em conformidade com as políticas estabelecidas.